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BEEPLUS超级工坊小程序外卖上线,线上逆势突围模式开启

自开业以来,作为BEEPLUS新生活方式板块推出的首个颠覆式新零售空间旗舰项目——BEEPLUS超级工坊就将注意力放在了“消费体验”四个关键词上,无论是在空间打造或是产品研发上,BEEPLUS始终坚持“以人为本”,希望贩卖的不只是一杯饮品、一个面包、或者是一份餐食,而是一种生活方式以及极致的用户体验。所以在创立之初,BEEPLUS超级工坊不仅推出了颠覆式的烘焙空间场景和产品,还推出了2B2C联动的会员体系以及线上小程序,经过一年的积累,目前BEEPLUS已经拥有近10万的会员。

今年3月,BEEPLUS超级工坊上线了超级Go小程序外卖功能。这一次的外卖功能,满足用户对饮品、小吃、下午茶、正餐、周边产品的线上点单方便需求,通过安全、高效的快速送达服务,满足同城用户外卖点单需求。同时,为减轻热门服务时段排队点单压力,提升用户使用感受,小程序在同月上线在线点单、线下取单功能。

小程序一经推出,逐步实现门店的服务智能化,让每一个来到BEEPLUS超级工坊的客户除了能尝到高品质的美食之外,更能享受到更便利的线上服务,并能通过线上营销活动引导好友成为小程序的使用者,加速超级会员的裂变速度。

外卖功能上线,体验升级

BEEPLUS超级工坊针对此次小程序外卖功能的焕新升级,不仅在功能上作出了更为便利的体验改变,在整体的视觉效果上,也进行了优化。

在进入小程序外卖点单界面时,商品根据产品属性进行了清晰的分类,减少用户下单筛选过程,快速便捷满足用户的点单需求。同时,除了目前已经上线的外卖功能之外,BEEPLUS超级工坊小程序在本月将上线的门店自提、手机点单、会员积分等功能,将实现BEEPLUS超级工坊整体升级成为集堂食、外卖、会员服务功能于一身,实现BEEPLUS超级工坊线上线下运营一体化。

裂变营销,引爆线上

在此次小程序功能更新上,BEEPLUS超级工坊也同时关注到小程序的「社交属性」,基于小程序在整个微信环境下,用户可以自发分享给相同喜好的好友或好友群,好友可快速打开,快速体验社交零售场景。

在上线了外卖功能之后,BEEPLUS超级工坊就策划了一次“裂变营销”——用户在下单购买后,分享给自己的好友,即可和好友同时获得一杯免费饮品,上不封顶。通过上线的裂变营销模式,吸引大量用户的关注。通过基于微信生态的社交属性,更易形成二次转化。本次活动因流量过大造成小程序短暂的页面瘫痪,在朋友圈形成了很好的裂变传播效应。

BEEPLUS超级工坊小程序裂变活动

To B 和To C的联动

BEEPLUS作为世界级的空间产品运营商,BEEPLUS超级工坊是其对于探索未来生活方式的一次全新的探索,为了实现用户全方位了解BEEPLUS的全盘商业业态,在小程序上,还增加了BEEPLUS的TO B两大业务线的介绍:

●大中企业及楼宇托管:

该板块自推出以来,为铂涛集团、开元集团、锦江集团、Ocean Link、东方富海、珠海大横琴、瑞思集团、小马智行、挑战者资本、元气森林等国内知名酒店管理集团、投资机构、零售品牌、上市公司、国企及地产开发商提供专业高效的空间定制服务方案。在空间定制上既包含联合办公空间、政府政务服务大厅、企业总部办公空间、零售空间等多元化空间产品。

2020年,该板块营收预计突破6亿元,为大中型企业提供多元化业态的个性化空间定制服务。

●联合办公:

BEEPLUS联合办公空间,通过“Bring Life into Work”的产品理念,打造集联合办公空间、办公生活配套、⽂化活动平台、国际社群于⼀体的灵活办公业态。现布局全国一线城市及粤港澳大湾区,空间管理面积超10万㎡。

BEEPLUS超级工坊客户群,有相当大一部分是深圳年轻的白领圈层及商业办公人群,基于客户画像上对To B 及To C的业务需求存在一致性,BEEPLUS通过此次小程序功能的优化,可实现更多业务的导流及转化。

在超级会员权益的设定上也无不体现其To B 及To C的联动功能,用户除了可以获得在BEEPLUS超级工坊的权益之外,也同时可以享受到BEEPLUS联合办公会员的相应权益,可体验BEEPLUS联合办公空间的服务及参与多地高品质的社群活动。这一点也说明,BEEPLUS打造超级工坊不单单是做零售那么简单,这更是一种品牌文化内涵的传播及多条业务线的宣传,通过让会员享受更多的权益,更好的服务体验,来打造品牌形象。

完善会员体系,收获线下会员红利期

今年,BEEPLUS还将打造更为完善的会员体系,希望通过超级GO小程序的功能优化,打造“数据+智能化”的线上超级工坊。在这个体系中,每一个BEEPLUS的会员都有唯一专属的“通行证”,基于这张通行证,能享受BEEPLUS无论是TO C 还是TO B的所有会员权益。同时,通过会员这一块巨大的数据池中,更了解每一位会员的消费行为——购买习惯、口味偏好、意见反馈。通过完善会员体系,BEEPLUS超级工坊希望能够提升现有会员的活跃留存,提升客单价或门店总销量。

当用户成为BEEPLUS超级工坊的会员之后,就可以在线上小程序上通过积分体系的设定提升个人权益。在服务黏性客户方面,小程序做到可关联绑定会员身份,做到会员线上点单享受会员权益及优惠;同时针对购买储值礼品卡的客户,可实现小程序兑换,在线消费。为增加会员黏性,BEEPLUS超级工坊还推出了超级会员日及不间断的线下社群体验活动,让会员们不仅只是一位购买产品的顾客,而是成为BEEPLUS的朋友。

未来已来,BEEPLUS线上逆势突围模式开启

阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇曾经指出:在消费侧我们看到了重大的变化,从功能性消费全面走向体验型消费。90、95后、新千禧一代的互联网原住民因为生活方式的全面改变,又创造了新的消费景象。”而2020年春节,一切因为突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情让大众看到了线上产品的巨大优势,线上线下高度融合将会是未来发展的大方向。

BEEPLUS超级工坊一楼中央酒岛

作为世界级的空间产品运营商,BEEPLUS对于新生活方式的线上开发则是一次线上布局发展的举措,借此机会希望将BEEPLUS用户的线上行为得以沉淀,再通过不断的优化小程序功能,加强TO B及TO C之间的联动,打通线上线下全流程,形成闭环,实现逆势下的线上发展。

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