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百会CRM的“互联网化”运营思维

  雷军说,互联网的核心思想是:专注、极致、口碑、快!同样,CRM的核心思想也如此。一个产品或者一个解决方案,只有站在时代的风口浪尖上,才能得到用户的拥护。百会就是这样的企业,集中各方面优势资源,全力推进CRM领域的健康发展。

  专注CRM领域,以用户体验为核心

  自2007年
3月成立至今,百会CRM已伴随中国用户走过了近七年的历程。基于SaaS服务模式,百会CRM致力于提升中国企业的生产能力、协作效率和管理水平。如今,百会已经拥有了一套全面的企业客户关系管理解决方案。通过对全球最大的在线软件开放商Zoho在线应用的本地化部署和运营,百会围绕客户全生命周期,提供了丰富多样的功能及管理工具。百会CRM包括线索、商业机会、销售跟踪和预测、市场活动等功能。

  把服务做到极致,进行行业细分

  自今年9月份起,百会开始力推行业细分解决方案。百会把100多个行业实践的共同点进行整合,做成解决方案,给类似于相关行业的公司,提供更贴近需求的服务。到目前为止,百会已经推出了53个完备的细分行业解决方案,并且将其中比较有代表意义的36个行业解决方案放到百会的官网上,供不同行业的公司参考。

  百会公司的细分行业解决方案已覆盖到各个行业,包括机械设备/仪器仪表行业、IT软件/硬件行业、生活服务、教育培训/咨询服务行业、医药/医疗器械行业、金融行业以及快消品/贸易和房产/建筑/装修等行业。比如在旅行社及大型设备两个行业解决方案中,根据游客对导游、对旅行社的不同服务需求做了细分;另外,大型设备解决方案则包括在销售过程中,客户对橡胶生产的精密度要求,设备销售完以后的维修保养服务等,专门为这些特定需求进行了深度设计。

  赢得用户信赖,做有社会责任感的企业

  与其他CRM厂商对比,百会不仅把产品做到了极致,而且做到真正以用户体验为中心,全面提升企业的社会责任感。

  从用户自身需求考虑,百会呼吁所有CRM厂商,停止对企业收取实施费。此举大大降低了CRM拥有总体成本,缩短了CRM的实施周期,从根本上了提升CRM实施成功率。最重要的是,停止收取实施费,可避免用户走进CRM“收费陷阱”。

  同时,百会还是一家具有社会责任感的企业,成为CRM领域捐款“第一人”。2013年4月,四川雅安遭遇地震后,百会第一时间向灾区捐款50万用于灾后心理重建。百会通过为“雅安加班一天”、对四川CRM用户免费90天、所有公益组织免费使用百会CRM等举措,向更多用户说明,百会CRM不仅以盈利为目的,还希望通过自己的努力,为行业、为社会提供正能量。

  产品快速迭代,市场推广力度强

  由于百会CRM一直将重点放在产品改进和服务能力提升上,所以CRM产品不仅功能齐全,而且时刻站在最新应用前沿领域,不断推出创新应用。利用强大的媒体传播通道,百会占据了先发优势,把产品的最新功能或者应用以最快的速度推向市场。

  通过百度搜索引擎我们可以看到,百会成为2013年CRM领域曝光度最高的企业。百会的产品推出及发布会召开新闻经常出现在各大媒体头条。成功的产品实施、成功的用户服务,自然会吸引媒体的更多关注。不仅如此,我们看到百会正在和用户一起领跑,百会的用户也正在以行业最佳实践走向行业关注的聚光点。百会在超过自己的过程中,也帮助用户获得了成功。

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